5个常见的收银面试问答

出纳的职责是什么?

• 处理客户以现金、支票、信用卡、礼品卡或商店信用等形式支付的款项
• 为客户提供优质、有帮助的服务，包括回答有关产品、服务或商店/商业政策的一般询问

一个好的出纳应该具备什么样的素质?

一名优秀的出纳应具备的素质包括:

• 出色的处理现金，支票，信用卡，礼品卡，或商店的信用付款客户
• 礼貌、权宜之计、有效的客户服务能力
• 积极向上的态度，愿意在面对所有类型的客户互动时表现出耐心

什么是现金处理?

现金处理被认为是在企业中给予和接受金钱(现金形式)的行为。

在每次面试中，你都会遇到一些常见的问题。面试官可能会问你关于你自己的情况，你可能会被问到简历上列出的工作经历。你应该确保自己能够轻松地回答这些问题，但是从其他候选人中脱颖而出的一个好方法是解决行业特定的问题。如果你想找一份收银员的工作，你应该准备好谈论与收银员相关的工作职责和技能。

我们整理了一些出纳面试中常见的问题，看看下面这些问题，为下次面试做准备吧。

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5个收银面试问答

1.在这个职位上，你要定期处理现金和签帐卡。你能谈谈你的正直以及为什么诚实很重要吗?

首先，我认为作为一个人，我有责任像我希望别人对待我一样，尊重他人和他们的财产。其次，我认为作为公司的一名员工，保护公司的资产和声誉是我的责任。我绝不能通过不诚实来获取个人利益，而不是正直地工作。

2.在这个职位上沟通很重要。请描述一次你用自己的沟通技巧解决冲突的经历。

我以前在一家超市做收银员，有一次一位顾客因为没有得到她认为她应该得到的折扣而非常沮丧。我开始向她解释说，这个销售只适用于10个或10个以上的数量，但那位顾客不断打断我，并大声要求我不要再试图宰她。我一定要充分听取她的意见，并花时间向她解释促销是如何进行的，以及她如何增加更多的商品以符合促销条件。几分钟后，她终于明白了。她为自己的行为道歉，并感谢我的耐心。

3.你是否曾超越你的正常工作职责去帮助客户?解释一下。

是的。我曾经在一家家装店工作，主要是在里屋工作。有一次，在后台检查库存时，一个顾客从打开的门里打来电话，请求帮助寻找产品。我还有很多事情要做，但我知道商店很忙，销售助理可能都在帮助其他顾客。我和客户一起走到产品所在的过道，帮助她确定哪种类型的产品最适合她的项目。这对我来说很不方便，但我坚信永远要把顾客的需求放在第一位。

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4.这个职位需要情感和身体的耐力。你如何处理工作上的压力?

我处理压力的主要策略是专注于我工作中我能控制的部分，而不担心我不能控制的部分。这让我能够尽我所能成为最好的员工。此外，我在心理上将压力划分开来，以防止工作或生活某一方面的问题影响到其他方面。

5.在这个职位上，注重细节和效率都很重要。你将如何确保你有高水平的准确性和速度?

我有几年的出纳经验，因此磨练了我在高水平上的表现能力。我使用的最重要的技巧之一就是完全专注于手头的任务，而不是让我的思维涣散。在做重复的工作时很容易做白日梦，但我通过与客户保持愉快的互动，同时保持事情快速发展，来对抗这种倾向。

在学习了以上的答案之后，想想你会如何用自己的话来回答它们。在面试前回顾这些面试问题是增加被录用机会的好方法。