关于远程工作冲突的详细报道[2021年研究]

发布日期:2021年2月12日

现在，这是一个低打击。她一直试图让她守卫。但现在她从该短信中汲取了情感潜水。

侮辱性评论克莱尔的老板发送似乎是令人遗憾的，但这是我们研究中出现的实际报价。这只是一个许多我们收集的苛刻消息。

我们知道冲突，一般来说,影响了许多美国工人，但是远程工作的美丽新世界中的冲突呢?对远程工作人员冲突的当前统计数据的搜索没有结果。这就是为什么我们想在有人捷足先登之前了解这个难以捉摸的话题。

我们想知道：

• 在家里工作时遇到冲突的人。
• 谁正在交换吹嘘。
• 冲突的根源是什么。
• 如果有那些虚拟障碍的惩罚。
• 如果有什么严重的后果。

我们决定询问1000多名美国工人关于远程工作冲突的问题。我们收集了数千个数据点，相信值得分享，以提高人们对这个太常见问题的认识。克莱尔好像有个好伙伴。

环节席位为我们的受访者的冲突

我们的学习给了我们环节座位，真相与肿胀的黑眼圈一样难以释放：80％的偏远专业人士经历过工作场所冲突。他们中的许多人收到的短信就像你在真正的拳击比赛中听到的垃圾话一样。

正如前面提到的，关于美国工作场所冲突的数据很少，所以很难说远程工作场所冲突是否像以前一样普遍在办公室冲突。然而，CPP全球人力资本报告是基于一项研究他们在欧洲和美洲（包括美国）的5,000名全职员工中委托了2008年，说明了这一点“各级员工的85％的员工经历冲突。”我们的统计数据略低于他们的统计数据五月意味着远程工作场所略有常见。

但是，由于CPP的研究结果是过时的，而且是从国际参与者的基础上得出的，因此将其与我们在美国进行的热门研究进行太多比较是不明智的。我们能有把握得出的唯一结论是:工作冲突是司空见惯的。

第一轮:谁是远程工作争吵的重量级人物?

lllleeet的rrreacaadyy到ruummblllllee !!

虽然工作场所的冲突是严肃且令人不安的事情，但要说只是如此乐趣。

我们想知道“重量级”是谁在远程冲突中。

令人惊讶的是，在遥远的工作冲突参与方面，性别并没有发挥重要作用：

82%的男性和80%的女性经历过远程工作冲突。

如果你受过高等教育，你能做出明智的决定，知道在不同意的时候使用自己的“内心声音”，对吗?并非如此。那些拥有学位的人也拥有大与腰带较少年度教育较少的人相比，远程纠纷领先。事实上，不是为了让你的所有统计灵遍，但是教育程度与远程冲突卷入程度呈正相关。

这意味着，随着教育水平的提高，冲突商也在增加。为什么是有人的猜测。也许对博士民众的分歧是基于哲学，存在主义的概念，例如笛卡尔的断言，我思故我在抓住生命的意义?

• 硕士学位或博士学位：87％
• 学士学位：83％
• 一些大学，没有学位：73％
• 高中学位：63％

我们知道，那些从事医疗保健工作的人如今承受着巨大的压力，因此，“不伤害”员工在行业冲突图表上名列前茅也就不足为奇了。医疗行业的人比教育行业的人更容易卷入纠纷。

• 医疗保健：23％
• 商业与金融：21％
• 制造业：13％
• 软件/ IT：12％
• 教育:9%

第二轮:他们的对手是谁?他们为什么争吵?

大部分工人（65％）特别遇到与他们的同事冲突。但是，19％几乎与头部鸿基挣扎着。他们是否只是糟糕的老板还有待观察。不同意上司的意见尤其让人沮丧。(我们将花一点时间讨论这个话题，所以不要担心!)一些-11％ - 与外部经理发生冲突。5％的员工在另一家公司工作。

发生了什么大惊小怪的是什么？冲突的主要来源几乎均匀分裂三种方式：

• 工作压力:25%
• 缺乏团队合作：25％
• 粗鲁的行为:22%

有些人受到某人是不诚实的感情，“关于重要的事情缺乏透明度/诚实作为事业18％的时间。一个“价值观的冲突”进来9%和一个“错误的指控“只说明2％冲突。

资深的x世代员工是否厌倦了与他人友好相处?与工作经验较少的千禧一代相比，他们由于缺乏团队合作而存在远程冲突问题。

选择的团队合作问题作为冲突的主要来源：

• 20年以上经验:43%
• 11-20年经验:30%
• 3-5年工作经验:25%
• 6-10年经验:22%
• 1-2岁的经验：21％
• Gen-X：33％
• 千禧一代:28%

当这些远程工作的人因为团队合作或其他事情而沮丧时，他们会怎么做?他们不能走到别人的工作站问“怎么了?”他们开始敲打电子设备。我们想知道在冲突中最常使用的是哪个平台。

第三轮:App-gression。哪些平台被用于虚拟攻击，哪些人因此而陷入麻烦?

我们向我们的参与者询问了他们在冲突期间使用的平台，并且使用了46％ - 使用工作消息应用程序，例如松弛，谷歌环聊或格拉洛。S.缺少听起来Chillax，但是当你的互动摧毁腐败词的侮辱时，它并不是最不合适的。具有言语互动的视频会议是37％的平台。非工作消息传递应用程序用于不同意我们的11％的参与者。只有6％使用了一个视频会议平台来交换测试文本消息。

我们问受访者最差在他们的工作中，他们在家里的冲突中对他们说了这件事。我们读过的1,376个刺痛的a-bee评论我们激动！我们的工作人员在他们收到的邮件中有许多公平的攻击性诅咒和侮辱。

“你是一个侵略性的，不合作的b *％$。”

• 使用“b-word”（10）
• “脏话”的使用(15)
• 使用“白痴”一词(11)

从数量上看，这些数字(1376个)并不多。但是,定性，这些恶劣的信息的贬值重量是不可估量的。许多人在别人面前被羞辱。一个人说她的老板“折磨”她在她的同事面前的“糟糕的演讲”。

还，一些评论是生长的种族主义和性别歧视。这是歧视或骚扰诉讼的绝佳素材。2018年，美国有近8万起职场歧视指控。这导致联邦法院向受害者支付了超过5000万美元的赔偿金。州和地区法院判定的损害赔偿金高达数亿美元。

一些妇女报告被告知他们是“太胖”。一个人说她被告知，因为她是一个女人，她“可能无法正常工作新技术”。一个非洲裔美国人披露：“他们指责我利用自己的种族(我是黑人)与人力资源部‘搞好关系’。”

有时候，那些话会在背后咬你一口。很多员工似乎忘记了，不仅仅是目标用户可以阅读他们写的东西，有时还会因此被解雇。

说到惩罚措施，我们也想知道谁因为远程办公而惹上了麻烦。62％的受访者的往往受到管理人员的影响。

如果你在一家西海岸的制造公司工作了6-10年，那就要小心了!根据我们的研究结果推断，你可能是最有可能因为冲突而陷入麻烦的人。那些政府和非营利机构的工作人员似乎知道如何保持冷静。

那些陷入困境的偏远工作场所冲突的人：

• 制造业：46％
• 软件/它：44％
• 商业和金融:41%
• 教育:26%
• 医疗保健:19%
• 政府/非盈利:15%

对于西方人和那些住在西南部土坯房的人来说，当遇到工作冲突的麻烦时，这里不是“OK畜栏”(OK Corral)。美国大平原地区的人们更善于隐藏他们的口角吗?还是老板们更倾向于“视而不见”?

居住地在谁在虚拟冲突中陷入麻烦中起着重要作用:

• 西：41％
• 西南：41％
• 东北：27％
• 东南:25%
• 中西部：23％

多年的经验是另一个因素。

有趣的是，虽然退伍军人是基于团队合作（43％）的冲突最多的人，但他们是至少可能会因为工作场所的争吵而陷入麻烦。对于20多年以上的人群仅为遥控工作场所冲突陷入困境，而6-10年的53％有过困境。只有23％的经验（1-2岁）的经验最少。

我猜你在想什么惹上麻烦构成,不是吗?

在那些陷入困境的人当中，53%的人会受到训斥或警告，还有33%被解雇。没什么是否有14%的反应

被解雇的人数比我们预期的要多。主管责备员工在工作场所发生冲突可以用积极的方式解释，这表明他们正试图减轻这个问题。在这些情况下，介入可能比袖手旁观更好。特别是如果工作场所欺负似乎是问题的一部分。

第4轮：BOSS与员工 - 这些分裂管理/下属冲突如何发挥作用？

大奶酪，头Honcho，高级Muckamuck。

你不能惹的那个。

直到你发现自己和她/他有一场短途战争。

和老板吵架会让员工产生最原始的恐惧。这是一个更有力量的人，你可能会觉得自己被人掠夺了。权力掌握在他们手中。只要走错一步，他们就会给你致命一击，然后说那些可怕的话你被开除了！

这就是为什么最重要的是，为我们的调查创建一个部分，为什么致力于这种特别敏感和应力诱导的工作类型。

一个惊人的结果是，36%的受访者(即488人)认为他们的老板在发短信时太咄咄逼人了。

“我老板说我的阴茎很小。”

真的吗？是,有必要吗?那一戳有失体统。

和老板吵架会让你非常心烦，让你讨厌自己的工作。

生活在美国西部的人最有可能与他们的老板发生遥远的工作冲突。在这方面的地理位置并不大大决定因素：

• 西方:47%
• 东南:39%
• 西南：36％
• 中西部：32％

惩罚者:我们想知道老板谁采取行动最多。

结果显示，在这些冲突中，老板惩罚男性的次数要多于女性。59%的男性得到了老板的反馈，而女性只有48%。

雇主 - 雇员冲突的结果是不同的。

• 我们谈过了，想解决这个问题。(49%)
• 我们从未试图解决它。（21％）
• 因为这个矛盾，我离开了公司。(20%)
• 第三方调停了这场冲突。(8%)
• 我讨厌我的老板，不能和他或她说话。(1%)

虽然与与老板发生冲突的人的近一半有机会直接与他们的经理讨论问题是一个积极的迹象，但20％的人叫它戒烟是一个令人兴奋的现实。

记住这个词正相关吗?好吧,有一个负相关与之之间的人大多数经验和他们冲突的老板的报应量。在他们的皮带下有20多年的人收到了最少的报复。

• 6-10年经验:79%
• 3 - 5年：65％
• 11 - 20年：37％
• 20多年：28％

annnnd nnnowcw ....你们一直在等待什么！最后一轮！

第五轮:冲突可以被消灭吗?

远程工作场所冲突与日出一样普遍。

而员工因其而扔在毛巾里。

在与同事或老板经历了几轮虚拟冲突后，39％的人表示，由于问题，他们想离开或实际离开工作。

它可以被规避还是减少？

远程工作可能具有挑战性，特别是当您与工作中的某人遇到赔率时。我们无法面对面地解决问题，这可能意味着愤怒被埋葬，文本误解。我们看不到他们的表情，有时候会衡量某人意味着什么。同事或老板，当他们刚忙的时候，似乎太短了。一位同事可能是一个讽刺的笑话，以为你笑，但这是错误的方式。或者同事可能是一个欺负者。

我们的一些受访者可能也面临着与流行病相关的焦虑。

采用我们调查的人呈现出以下陈述，并询问他们是否同意或不同意。

我相信，如果我的上司能更积极地以友好的方式安排更多的虚拟交流机会，我与同事在远程工作中发生的冲突(或冲突)是可以避免的。

• 同意：37％
• 中性:26%
• 非常同意：14％
• 不同意：13％
• 强烈不同意：11％

大多数人认为，他们的老板本可以采取措施，帮助他们避免争吵。职场冲突有时会“更进一步”，演变成法律纠纷。诉讼需要被提起，处理诉讼需要耗费无数的时间。大多数就业问题不会成为一场法律战。但如果他们这么做了，成本可能会很高。平均来说，一份判决是20万美元左右。(不包括国防费用。)大约25%的案件的判决金额为50万美元或更多。

主管和人力资源可以是雇员在员工开始夺取手套之前熨烫问题的冠军。也许有些员工应该先用拳头滚动。如果目前尚不清楚消息是否符合“提出你的公爵”，更好地直接询问是什么意思，而不是假设它是侵略性的并且出现摆动。

投资工作场所冲突管理和沟通培训可能是一个重要的方式，使友好的陪练锻炼成为一个全年的梅威瑟与McGregor战胜世纪。

方法

我们通过定制的投票工具对其与工作场所冲突的经验进行了调查了1,001名受访者。本研究中包含的所有受访者都通过了注意检查问题。该研究是通过几个研究，众包和测量的几个步骤创造的。

限制

我们呈现的数据依赖于受访者的自我报告。在没有任何研究管理或干扰的情况下，每个人都阅读并回复每个问题。自我报告的数据如选择性记忆，伸缩，归因或夸张有许多潜在的问题。

为清楚起见并易于理解读者，一些问题和答复已经被重建或凝结。在某些情况下，提出的百分比可能不会增加100％;根据案例，这可能是由于舍入，或者由于成为较大统计数据的一部分，或者由于答案“既不下/不确定/未知”而不是呈现。

公平使用陈述

不要错过分享这些发现的机会 - 你可能会后悔！如果您认为您的受众对此信息感兴趣，您可以共享非商业重用。我们返回的所有要求是您将返回此页面，以便您的读者可以查看完整的研究。

来源

• 我们为什么在工作中战斗(hbr.org)
• 《职场冲突的代价》罗宾·肖特著
• 5常见（远程）工作场所冲突 - 以及如何解决它们|文章|华盛顿中心（TWC.EDU）
• 远程工作冲突:解决问题的深度指南(virtualvocations.com)
• 远程团队的冲突管理技巧，罕见的联盟
• 解决职场冲突:如何解决冲突，兄弟
  
• 当两个同事正在战斗时（HBR.org）
• 工作场所冲突有多常见？|Pollack建设和平系统
• 常见的工作场所冲突解释：原因，类型和标志，博客
• https://pollackpeacebuilding.com/workplace-conflict-statistics/
• //m.jackohk.com/career-center/careers/basics/workplace-bullying-in-2021